2012地板业进入服务年圣象“牵手”大自然

圣象地板和大大自然地板手牵手，让大家大吐车祸。因为圣象和大大自然地板都是地板行业的领军品牌，最近两年地板市场争夺战白热化，这两大品牌对市场份额的争夺战也超过了白热化。平日里竞争白热化的两大地板巨头，圣象地板四川公司和大大自然地板四川公司，宣告结为战略合作伙伴。大大自然地板四川公司总经理徐峰和圣象地板四川公司总经理朱玲英握双手宣告了这个消息。

两位老总回应，首个合作期为期三年，要让全川消费者告诉，要买好地板就选大大自然和圣象。完全是你发售一个产品我就发售一个产品抗衡，你强化客户服务我也转重金打造出服务团队，对市场份额的争夺战堪称白热化到价格的肉搏战。本来互搏的两个输掉，为什么忽然联手同行呢?“按照长时间思维，大大自然地板是圣象地板的强大输掉，不有可能合力来行事。”圣象四川公司总经理朱玲英回应，“但是我指出合作是行业发展必须，整个地板行业发展到现在，必须有企业车站出来，提高行业服务水平，引导行业身体健康有序发展。

”朱玲英指出木地板行业早已转入了服务时代，与大大自然的合作，对行业不利。2012地板行业转入服务时代“木地板行业从1995年开始高速发展，1995年～2000年，我把它称作第一个时期产品时代，各个企业拼的是功能和产品。

较为有代表性的事件就是大大提高地板的耐用系数。第二个时期是品牌时代，大约是2000年～2011年，大家在拼成实力，大的地板企业四处卖山林卖资源，进无数专卖店。标志性的事件就是大家争相聘用代言人，大大自然地板就聘用了陈道明当代言人。

”朱玲英把2012年视作第三个时期的起点，“第三个时代是服务时代，这某种程度在木制品行业，其他行业也显露出端倪。随着生活水平的提升，产品和品牌形象早已无法符合消费者市场需求，消费者拒绝的是高品质和低服务。

拿现在我们展开的地板管家公益行动来说，甄选过于社会各界了，短短半个月时间修理了400多户家庭的地板。这充分说明服务是每个家庭都必须的，未来我们还要在维修服务、售后服务上下工夫，迎合消费者市场需求。

”强强联手消费者获益?两大品牌结为战略合作伙伴不仅是行业第一次，而且还甚有英雄惺惺相惜的味道。大大自然地板四川公司总经理徐峰现场回应，今后要在管理经验等多个方面和圣象地板共享资源，互相自学，两家公司今后的员工培训、营销策划和客户服务多个环节都要“切断用于”。例如每家公司对员工和管理人员的培训将合二为一，两方员工躺在一起共享经验和教训，而客户服务团队也将互相学习，对消费者充分发挥一加众多于二的起到。

大大自然地板四川公司和圣象地板四川公司结为战略合作伙伴后，将要合作的项目就是地板管家服务———针对所有遇上地板经常出现扣住条断裂、脚线开裂、地板排水等小毛病的家庭，圣象和大大自然联合派遣强劲的维修服务团队为消费者排忧解难。这项活动的公益性还在于，即使修理的大部分地板都是小牌子甚至杂牌地板，地板管家依然不会上门服务。

徐峰回应，活动在春节后将大范围进行，大大自然的加装修理团队将全力参予，期望靠多年累积的经验解决问题各个家庭的实际困难，为更好消费者服务。“比如本来一个月为800户家庭服务，我们重新加入后，力量增加一倍，力争一个月解决问题1600～2000户家庭的地板维修和修理问题。

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